Shipping policy
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Chaque article est fabriqué spécialement pour vous après la validation de votre commande. Le délai de préparation et de production est généralement de 3 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.
Délais d’expédition
Une fois votre commande expédiée :
- Canada : environ 5 à 12 jours ouvrables
- États-Unis : environ 5 à 12 jours ouvrables
- International : environ 7 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte demande, les contrôles douaniers ou les transporteurs.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison et le poids de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de certaines promotions.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctes avant de confirmer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client.
Retards de livraison
ESSEMENZZ n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les douanes ou des événements indépendants de notre contrôle.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
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